Häufig gestellte Fragen

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle das Produkt und die Menge, die du kaufen möchtest, aus und klicke auf „In den Warenkorb“. Sobald du fertig bist, gehe zum Checkout und befolge die einzelnen Schritte, um deine Bestellung sicher abzuschließen.

Nein, du kannst auch ohne Registrierung bei uns bestellen. Wenn du allerdings ein CUPRA-ID-Konto anlegst, profitierst du von vielen Vorteilen wie schnellerem Checkout, einfacherer Rückgabe und Zugang zu deiner Bestellübersicht.

Nach Bestätigung deiner Online-Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden. Wurde die Bestellung allerdings noch nicht versendet, nimm so rasch wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir dir bestmöglich helfen können.

Ja. Nach Abschluss deines Einkaufs erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und allen Details deiner Bestellung auf der CUPRA-Website.

Derzeit bieten wir die Standardlieferung nach Hause an. Der Expressversand wird in Kürze verfügbar sein.

Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Die Standardlieferung kostet 4,99€. Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei. Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Standardbestellungen nach Hause beträgt 4 bis 7 Werktage und wird während des Checkouts angezeigt.

Ja. Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Derzeit liefern wir innerhalb Spaniens und Deutschlands. Wir arbeiten daran, in Kürze auch internationale Lieferungen anzubieten

Ja. Du kannst jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen, wenn es sich im Originalzustand befindet. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Nimm über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir senden dir einen Retourenschein und eine detaillierte Anleitung, wie du die Rückgabe abwickeln kannst.

Die Rückgabekosten hängen vom Grund der Retoure ab. Nimm mit unserem Kundenservice Kontakt auf, der dich über die weiteren Schritte informieren wird.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Solltest du nach dem oben angeführten Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: MasterCard, VISA, AMEX, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Bizum. Alle Inhaber von Kredit- und Debitkarten werden von uns und dem Kartenaussteller überprüft und autorisiert, um die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen.

Ja. Wir bei CUPRA verpflichten uns, die persönlichen Daten unserer Kunden zu schützen. Deine Daten sind durch SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsplattformen geschützt.

Derzeit noch nicht. Wir arbeiten aber daran, dir noch flexiblere Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Während des Checkouts siehst du ein Feld, in dem du deinen Aktions- oder Rabattcode eingeben kannst. Ist dieser gültig, wird er automatisch angewendet.

Überprüfe bitte folgende Bedingungen: Ablaufdatum, Mindestbetrag oder ausgenommene Produkte. Solltest du immer noch Probleme haben, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Ja. Nach erfolgter Bestätigung deiner Bestellung erhältst du eine vereinfachte Rechnung mit den Bestelldetails.

Ja, sofern die Steuerdaten verfügbar sind. Wenn du die Rechnung nachträglich anforderst, gib bei der Kontaktaufnahme bitte deine Bestellnummer an. Du erreichst den Kundenservice per E-Mail an customercare@cupraofficial.com

Wir helfen dir gerne. Nimm innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und füge Fotos bei. Wir werden den Umtausch bzw. die Rückerstattung so rasch wie möglich abwickeln.

Ja. Alle unsere Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren, die Herstellungsfehler bzw. Qualitätsmängel abdeckt. In Ausnahmefällen hängt dies vom Lieferanten des Produkts ab.

Klicke auf das Benutzersymbol und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort. Mit deinem CUPRA-Konto profitierst du von einem schnelleren Checkout und einer einfacheren Rückgabe.

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und befolge die Schritte, um es zurückzusetzen.

Melde dich an, gehe zu „Mein Profil“ und aktualisiere deine Daten bei Bedarf.

Sie können uns über das Kontaktformular in der Rubrik „Kontakt“ schreiben. Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr für dich da.

Derzeit gibt es keine Telefon-Hotline. Du kannst uns eine E-Mail schreiben und wir werden dir so rasch wie möglich antworten. Neue personalisierte Kundenservice-Kanäle sind in Arbeit.