Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgaben


Bedingungen für die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel
• Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

• Kann ich einen Umtausch gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel vornehmen?
Cupra E-commerce bietet keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigst, kannst du das Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

• Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe von Produkten?
Kleidung muss mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung, Schuhe im Originalkarton zurückgeschickt werden. Alle retournierten Artikel müssen sich im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unverändert) befinden. Bitte beachte, dass die Rückgabe von Socken und Badebekleidung ausgeschlossen ist.

• Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es und was kostet die Rücksendung?
Derzeit kannst du Rücksendungen auf eigene Kosten vornehmen. Wähle deinen bevorzugten Versandanbieter, um die Produkte an unseren Logistikdienstleister zu versenden.
Falls zutreffend, stelle bitte sicher, dass etwaige Zoll- und Importabgaben abgedeckt sind.

Rücksendung auf eigene Kosten
Um eine Retoure vorzunehmen, wähle deinen bevorzugten Versandanbieter und bezahle die Rücksendekosten. Verpacke das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung und lege der Rücksendung den Retourenschein bei, den du mit dem Produkt erhalten hast.

 
Schicke deine Rücksendung an:
STACI LOGISTIC SPAIN
La Roca 2 - Alfred Nobel 15-17 P.I.Valldoriolf Est
08430 La Roca del Valles, Barcelona

 
Der Versandanbieter kann dir, eventuell gegen Aufpreis, eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit du immer weißt, wo sich deine Rücksendung gerade befindet. Sobald deine zurückgesendeten Produkte im Lager unseres Logistikdienstleister eingegangen sind und die Rückgabebedingungen überprüft wurden, werden wir dir den entsprechenden Betrag erstatten.

Aus Sicherheits- und internen organisatorischen Gründen ist eine persönliche Rückgabe im Lager unseres Logistikdienstleisters nicht möglich.

Dauer der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 5 Werktagen, nachdem die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingetroffen sind und deren Qualität überprüft und genehmigt wurde.

CUPRA e-shop erstattet den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode und du erhältst eine Bestätigungsmail. In der Regel dauert es bis zu 3 Tage, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Dauer hängt ausschließlich von deiner Bank ab.