Domande Frequenti

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Una volta confermato, non è possibile modificare l’ordine online. Tuttavia, se non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Sì. Una volta completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine sul sito web CUPRA.

Attualmente offriamo la consegna standard a domicilio. La spedizione express sarà disponibile prossimamente.

Le spese di spedizione verranno mostrate durante il processo di acquisto. La consegna standard costa 4,99 €, e offriamo la spedizione gratuita esclusivamente per ordini superiori a 60 €. Consulta maggiori dettagli nella nostra Politica di Spedizione.

Il tempo di consegna stimato per un ordine standard a domicilio è di 2 a 5 giorni lavorativi. Questa informazione sarà confermata durante il processo di acquisto.

Sì. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un link via e-mail per seguirlo in tempo reale.

Attualmente effettuiamo spedizioni all’interno della Spagna e della Germania. Stiamo lavorando per abilitare le spedizioni internazionali a breve.

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per restituire qualsiasi prodotto nelle sue condizioni originali. Non effettuiamo cambi: se hai bisogno di una taglia o di un articolo diverso, dovrai restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine con l’opzione desiderata. Consulta la nostra Politica di Reso per ulteriori informazioni.

Contattaci tramite il modulo di contatto. Ti invieremo un’etichetta per il reso e le istruzioni dettagliate per effettuare la restituzione.

I costi del reso dipenderanno dal motivo per cui viene richiesto. Contatta il nostro team di assistenza clienti e ti indicheremo i passaggi da seguire.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se non hai ricevuto il rimborso trascorso il periodo indicato, contatta il Servizio Clienti.

Per consentirti di fare i tuoi acquisti con totale tranquillità, abbiamo esteso il nostro periodo di reso. Tutti gli ordini effettuati tra il 01/12/2025 e il 05/01/2026 potranno essere restituiti fino al 31/01/2026, indipendentemente dalla data di consegna. Questa estensione ti permette di controllare i tuoi prodotti senza fretta e di gestirli dopo le festività, se necessario.

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento: MasterCard, VISA, AMEX, Google Pay, Apple Pay e Bizum. Tutti i titolari di carte di credito e debito sono soggetti a verifica e autorizzazione, sia da parte dell’emittente della carta sia da parte nostra, al fine di garantire la sicurezza ed evitare possibili frodi.

Sì. In CUPRA ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei nostri clienti. I tuoi dati sono protetti mediante crittografia SSL e piattaforme di pagamento sicure.

Non ancora. Ma stiamo lavorando per offrirti più opzioni di pagamento flessibili.

Durante il processo di acquisto vedrai un campo in cui puoi inserire il tuo codice promozionale o di sconto. Se è valido, verrà applicato automaticamente.

Verifica le condizioni: data di scadenza, importo minimo o esclusioni di prodotti. Se continui ad avere problemi, contatta il Servizio Clienti.

Sì. Al momento della conferma del tuo ordine, riceverai una fattura semplificata con il dettaglio dell’ordine.

Sì, sempre che i dati fiscali siano disponibili. Nel caso in cui tu debba richiedere la fattura successivamente, contattaci indicando il numero del tuo ordine. Puoi contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo customercare@cupraofficial.com.

Siamo qui per aiutarti. Contattaci entro 48 ore, allega alcune foto e gestiremo la sostituzione o il rimborso il prima possibile.

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