Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy segue le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati in Europa (di seguito "GDPR"); nonché la Legge spagnola sulla protezione dei dati 3/2018; e altre normative nazionali o locali che la integrano. In una certa misura, la nostra Azienda potrebbe essere soggetta anche alla legislazione nazionale di altri Paesi. Se applicabile, ti invitiamo a leggere le informazioni dettagliate fornite di seguito nella sezione corrispondente. Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web/app. Ultimo aggiornamento: 05/2026.

1. Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati?

SEAT, S.A. (CUPRA) con numero di identificazione fiscale A-28049161 e sede legale in Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcellona (Spagna), è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

2. Che tipo di dati trattiamo e qual è la loro origine?

Per accedere dovrai creare un account CUPRA ID. Il CUPRA ID funge da account utente centrale in cui puoi gestire i tuoi dati in modo centralizzato per molti servizi CUPRA. Tieni presente che potrebbero applicarsi specifiche condizioni legali all'utilizzo dei dati del tuo account: https://seatid.vwgroup.io/data-privacy. Infine, se lo desideri, puoi accedere come utente ospite e i tuoi dati non saranno trattati durante la visita. Quando accedi o utilizzi i nostri servizi, trattiamo i seguenti dati personali attraverso le seguenti fonti:

• Dati relativi alla tua identificazione, contatti e account: dati identificativi (nome e cognome), di contatto (e-mail, telefono) e dati relativi al CUPRA ID.
• Dati relativi ai tuoi acquisti: dati di fatturazione, dati identificativi, dati di contatto, indirizzo postale, prodotti acquistati, servizi finanziari, data del contratto, prezzo di acquisto, extra, garanzie, ecc.
• Dati transazionali: numero di carta di credito e altre informazioni relative al pagamento.
• Dati di navigazione: i server dei Servizi possono raccogliere informazioni di navigazione in forma anonima, incluso indirizzo IP, nome di dominio o identificatore unico del dispositivo, senza consentire l'identificazione personale dell'utente.
• Dati sui cookie: inseriti nel Sito Web e/o nei Servizi, se applicabile, e l'utilizzo di tecnologie simili (consulta l'Informativa sui cookie per ulteriori informazioni).

3. Per quale scopo trattiamo i tuoi dati e qual è la base giuridica?

Possiamo trattare i tuoi dati personali solo con finalità e base giuridica adeguate.

Registrazione e accesso
Se diventi un utente registrato, CUPRA dovrà trattare i tuoi dati personali e i dati del tuo account (CUPRA ID) per identificarti come utente e consentirti l'accesso alla piattaforma. Tieni presente che puoi accedere come utente ospite e i tuoi dati non saranno trattati durante la visita.
Base giuridica: L'esecuzione del rapporto contrattuale (Art. 6.1.b GDPR).

Acquisti e consegne
Tratteremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Per gestire l'acquisto, il pagamento e la consegna dei prodotti che acquisti, indipendentemente dalla procedura di pagamento utilizzata. A tal fine, CUPRA dovrà comunicare i tuoi dati al Partner che fornisce servizi per conto di CUPRA allo scopo di gestire l'erogazione dei servizi.
• Per contattarti con aggiornamenti o comunicazioni informative relative alla tua consegna e ai tuoi acquisti, inclusi sondaggi sulla qualità per stabilire il grado di soddisfazione del cliente con il servizio fornito.
• Per gestire eventuali cambi e resi dopo l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli e le prenotazioni di prodotti tramite la piattaforma, in base alla disponibilità di tali opzioni di volta in volta.

Base giuridica: L'esecuzione del rapporto contrattuale con l'Utente (Art. 6.1.b GDPR) e il nostro legittimo interesse a effettuare le verifiche necessarie per rilevare e prevenire possibili frodi o usi fraudolenti della Piattaforma, ad esempio quando effettui un acquisto, e a inviarti sondaggi per raccogliere la tua opinione (Art. 6.1.f GDPR).

Richieste al nostro Servizio clienti
Tratteremo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o domanda. Se ci contatti telefonicamente, la chiamata potrà essere registrata per motivi di qualità e per poter rispondere alla tua richiesta.
Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a rispondere alle domande o consulenze che ci poni attraverso i vari canali di contatto esistenti (Art. 6.1.f GDPR). Se la tua richiesta è relativa al tuo ordine o al prodotto/servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto (Art. 6.1.b GDPR). Infine, siamo inoltre autorizzati per legge a trattare i tuoi dati per il rispetto dei nostri obblighi legali e la difesa legale (Art. 6.1.c GDPR).

Comunicazioni e marketing
Ti invieremo informazioni rilevanti sui tuoi ordini e sullo stato del tuo account. Inoltre, ti invieremo informazioni sulle nostre novità, prodotti o servizi. Potremmo contattarti attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS), in base ai tuoi dati di contatto.
Base giuridica: L'esecuzione del rapporto contrattuale (Art. 6.1.b GDPR); nonché per finalità di marketing basate sul tuo consenso preventivo (Art. 6.1.a GDPR).

4. Come vengono protetti i tuoi dati e a chi vengono comunicati?

Tutti i tuoi dati saranno trattati con assoluta riservatezza, impegnandoci a mantenerli segreti e garantendo il dovere di conservarli adottando tutte le misure necessarie e ragionevoli per prevenirne l'alterazione, la perdita e l'accesso o il trattamento non autorizzati, in conformità con le disposizioni della normativa applicabile. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente aggiornate e riviste per migliorarle in conformità con i nuovi progressi tecnologici. Non condividiamo le informazioni personali che ci fornisci con altre organizzazioni senza il tuo consenso esplicito, tranne nei casi descritti nella presente Informativa sulla privacy. A tal riguardo, divulghiamo le tue informazioni personali a terzi nelle seguenti circostanze:

• Partner che forniscono servizi per conto di CUPRA allo scopo di gestire l'erogazione dei servizi. In questo caso, tale accesso ai dati per conto di terzi sarà disciplinato nel corrispondente accordo di trattamento dei dati in conformità con la normativa applicabile, che stabilirà che tratteranno i tuoi dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, e che in nessun caso disporranno dei tuoi dati per finalità proprie.
• Rispetto degli obblighi legali: potremmo condividere determinate informazioni strettamente necessarie con autorità quali la polizia, le autorità fiscali o altre autorità, se richiesto dalla legge.

5. I tuoi dati saranno trasferiti fuori dall'Unione Europea?

I tuoi dati saranno trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori potrebbero trattare i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, come Amazon Web Services, che ci fornisce la nostra infrastruttura virtuale con un modello di "cloud computing". Questa entità ha sede negli Stati Uniti d'America. CUPRA disciplina la relazione con questi fornitori in conformità con la normativa applicabile al fine di garantire e mantenere un livello adeguato di protezione in conformità con gli standard europei. Pertanto, nel caso in cui il Paese destinatario dei dati non sia considerato dotato di un livello adeguato di protezione, disciplinerà la relazione con il destinatario terzo mediante le corrispondenti Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea, il cui contenuto può essere consultato qui.

6. Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità del trattamento per cui sono stati forniti e, in ogni caso, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati e dei termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile, per un periodo massimo di 10 anni per le responsabilità legali che potrebbero sorgere in relazione al prodotto venduto. I tuoi dati saranno conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento della finalità corrispondente e, dal momento in cui eserciti il tuo diritto di cancellazione, i tuoi dati saranno conservati in forma bloccata esclusivamente allo scopo di far fronte alle eventuali responsabilità legali che potrebbero sorgere.

7. Quali sono i tuoi diritti in quanto interessato?

Puoi esercitare i seguenti diritti di protezione dei dati in conformità con le disposizioni di legge applicabili:

Accesso
Puoi ottenere la conferma che la nostra Azienda tratti i tuoi dati personali, nonché consultare i dati personali contenuti nei nostri archivi.

Rettifica
Puoi modificare i tuoi dati personali se sono inesatti, nonché completarli se sono incompleti.

Cancellazione
Puoi richiedere l'eliminazione o la cancellazione dei tuoi dati personali quando, tra l'altro, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

Opposizione al trattamento
Puoi richiedere che i tuoi dati personali non vengano trattati. Cesseremo di trattarli, salvo per motivi legittimi imperativi o per l'esercizio o la difesa di possibili azioni legali.

Limitazione del trattamento
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati nei seguenti casi:

• Finché viene contestata l'esattezza dei tuoi dati.
• Quando il trattamento è illecito, ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati e chiedi invece la limitazione del loro utilizzo.
• Quando la nostra azienda non ha più bisogno di trattare i tuoi dati, ma tu ne hai bisogno per l'esercizio o la difesa di azioni legali.
• Quando ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per il soddisfacimento di un interesse legittimo, mentre si verifica se le ragioni legittime del trattamento prevalgono sulle tue.

Portabilità
Puoi ricevere, in formato elettronico, i dati personali che ci hai fornito e i dati ottenuti dal tuo rapporto contrattuale con la nostra azienda, nonché trasmetterli a un'altra entità.

Revoca del consenso
Se ci hai dato il tuo consenso per trattare i tuoi dati per qualsiasi finalità, hai anche il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

L'esercizio di questi diritti è gratuito, tranne nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive. In caso di ragionevole dubbio sulla tua identità, potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori informazioni necessarie affinché CUPRA possa confermare la tua identità e rispondere alla tua richiesta.

8. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Puoi esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati nei confronti della nostra Azienda tramite questo canale e-mail: customercare@cupraofficial.com

L'esercizio dei diritti di protezione dei dati è gratuito, tranne nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive. In caso di ragionevoli dubbi sulla tua identità, potremmo chiederti ulteriori informazioni per confermare la tua identità e poter rispondere. Se desideri far valere i tuoi diritti di protezione dei dati nei confronti dell'Importatore o delle sue reti di Concessionari e Partner di Servizio, ti invitiamo a contattarli direttamente. Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati personali in conformità con la legge applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in Spagna è l'AEPD (www.aepd.es).

9. Responsabile della Protezione dei Dati

Puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) inviando un'e-mail a: dataprotection@seat.es.

10. Requisiti specifici per Paese

Se applicabile, troverai qui i corrispondenti requisiti di protezione dei dati applicabili nel tuo Paese.