Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Condizioni per restituire uno o più articoli

• Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per effettuare il reso.

• Posso effettuare cambi di taglia o articolo?
Su Cupra E-commerce non effettuiamo cambi. Se hai bisogno di un’altra taglia o di un altro articolo, puoi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine con ciò che desideri.

• Quali condizioni devono rispettare i prodotti per poter essere restituiti?
L’abbigliamento deve essere restituito con etichette e confezione originale, le scarpe nella scatola originale. Inoltre, i prodotti devono essere in condizioni originali: non usati, non lavati e non modificati. Tieni presente che non si accettano resi di calzini e costumi da bagno.

• Quali metodi di reso sono disponibili e quali costi hanno?
Attualmente puoi effettuare il reso a tue spese. Devi scegliere il corriere che preferisci per inviare i prodotti al nostro fornitore logistico.
In tal caso, assicurati di utilizzare un servizio che copra eventuali costi di dogana e importazione.

Reso a tue spese
Per effettuare un reso, scegli il corriere che preferisci e paga le spese di spedizione. Prepara il prodotto utilizzando, se possibile, la stessa scatola in cui lo hai ricevuto e assicurati di includere all’interno il modulo di reso ricevuto con il tuo ordine.

L’indirizzo a cui inviare il prodotto è:
STACI LOGISTIC SPAIN
La Roca 2 - Alfred Nobel 15-17 P.I. Valldoriolf Est
08430 La Roca del Vallès, Barcellona

Il corriere può fornirti un numero di tracciamento per seguire la spedizione; questo servizio può comportare costi aggiuntivi. Una volta arrivato al magazzino, il nostro fornitore logistico verificherà che il prodotto rispetti le condizioni di reso e procederemo al rimborso.

Per motivi di sicurezza e organizzazione interna, non è possibile effettuare resi di persona presso il magazzino del fornitore logistico.

Tempi di gestione dei rimborsi
Il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti al nostro magazzino, dopo la verifica e l’approvazione della qualità.

CUPRA e-shop emetterà un rimborso sul metodo di pagamento originale e riceverai un’e-mail di conferma. Il rimborso può impiegare fino a 3 giorni per essere accreditato sul tuo conto, anche se i tempi dipendono esclusivamente dalla tua banca.