Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI DI ACQUISTO

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di acquisto (le "Condizioni") stabiliscono i termini che regolano il rapporto tra la società SEAT, S.A.U. ("CUPRA"), società spagnola, con sede legale in Autovía A-2 km 585 08760 Martorell, Barcellona, con numero di identificazione fiscale A28049161, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, tomo 23662, foglio 1, numero 56855, e l'utente ("Cliente") che acquisti prodotti, o effettui qualsiasi altra transazione, attraverso il sito web shop.cupraofficial.com/it-it (il "Sito"). L'Utente potrà acquistare attraverso il Sito i prodotti offerti da CUPRA (i "Prodotti", "Prodotto" per riferimento al singolare), sempre e quando siano disponibili. Per acquistare qualsiasi Prodotto, il Cliente dovrà accettare integralmente le presenti Condizioni, non essendo possibile l'acquisto di alcun Prodotto senza la previa accettazione da parte del Cliente delle stesse. Mediante l'accettazione espressa delle presenti Condizioni, il Cliente dichiara:

• Di aver letto, compreso e capito quanto qui esposto.
• Di assumere tutti gli obblighi qui disposti.
• Di essere maggiorenne e di avere la capacità legale sufficiente per utilizzare il Sito e acquistare i Prodotti.

Se hai dubbi relativi al Sito o alle presenti Condizioni, o con qualsiasi aspetto del Sito, potrai contattare CUPRA tramite l'indirizzo e-mail customercare@cupraofficial.com.

2. ACCOUNT CLIENTE

Per l'accesso e la navigazione nel Sito, non è necessario che il Cliente disponga di un Account Cliente. Per l'acquisto dei Prodotti attraverso il Sito, il Cliente può creare un account se lo desidera, procedendo alla registrazione nel Sito come nuovo Cliente, in conformità con quanto disposto nelle condizioni d'uso del Sito, la politica sulla privacy e le istruzioni previste nel Sito ("Account Cliente"), oppure effettuare l'acquisto come "ospite", senza necessità di creare un Account Cliente. Il Cliente sarà responsabile della veridicità, dell'esattezza e dell'autenticità dei dati forniti. In tal senso, il Cliente si impegna a mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto nell'Account Cliente. CUPRA non si farà responsabile di qualsiasi danno prodotto come conseguenza della scelta di una password inadeguata o della mancata protezione della password, il che costituirà una violazione di queste Condizioni, né dei danni causati da terze persone che abbiano accesso all'Account Cliente.

3. PROCESSO DI ACQUISTO

3.1. Prodotti

Le informazioni sui Prodotti saranno pubblicate e accessibili al Cliente nel Sito. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. Il Cliente potrà selezionare i Prodotti per visualizzare ulteriori informazioni sugli stessi e aggiungerli al carrello. Se, nonostante il Prodotto risulti disponibile nel Sito, non vi sono articoli in stock, il Cliente sarà informato e gli verrà rimborsato qualsiasi importo già versato. I prezzi dei Prodotti, indicati nel Sito, includono le imposte applicabili. Inoltre, il Cliente dovrà pagare le spese di spedizione, o qualsiasi altra spesa, indicate anch'esse attraverso il Sito.

3.2. Metodo di pagamento

Il Cliente può utilizzare qualsiasi opzione di pagamento disponibile nel Sito: pagamento con carta di credito o debito ("MasterCard", "VISA", "American Express"), "PayPal", "Google Pay", "Apple Pay" o "Bizum". Una volta che il Cliente abbia selezionato il metodo di pagamento e fornito i dati richiesti, sarà reindirizzato automaticamente alle piattaforme di pagamento online degli istituti bancari corrispondenti, o al proprio account "PayPal", "Google Pay" o "Apple Pay", a seconda del metodo di pagamento scelto. I dati del metodo di pagamento forniti dal Cliente devono essere veritieri, completi e aggiornati. L'autenticità del metodo di pagamento scelto, nonché la disponibilità di fondi sufficienti per far fronte al pagamento dell'ordine, potranno essere verificati. In base al risultato, l'ordine potrà essere rifiutato. Non sono accettate carte regalo come metodo di pagamento.

3.3. Ordine

Una volta che il Cliente abbia selezionato il/i Prodotto/i che desidera acquistare, aggiungendoli al carrello, dovrà revisionare il riepilogo dell'ordine e fornire i dati richiesti. Se il Cliente dispone di un Account Cliente attivo, alcuni dei suoi dati appariranno già compilati. Il Cliente potrà modificarli se lo desidera. Se il Cliente dispone di un codice sconto, dovrà inserirlo durante il processo di acquisto, nel campo "Codice sconto". Nel riepilogo finale dell'ordine, visualizzato prima di completare l'acquisto, apparirà il prezzo finale con lo sconto già applicato. Effettuando il tuo ordine, premendo il pulsante di conferma, sottoscrivi un contratto e ti impegni a pagare il prezzo dei Prodotti dell'ordine. A seconda del metodo di pagamento selezionato, potrebbe essere necessario completare altri passaggi per finalizzare il pagamento. Per completare l'ordine, il Cliente dovrà versare l'importo totale indicato nel carrello. Se il pagamento viene rifiutato, l'acquisto non potrà essere completato. Dopo l'effettuazione dell'ordine, mediante il pagamento dell'importo corrispondente, CUPRA invierà al Cliente la conferma di acquisto all'indirizzo e-mail fornito entro un termine massimo di 24 ore. Il Cliente troverà un modulo di contatto nell'e-mail di conferma d'acquisto e nel Sito dove potrà richiedere la propria fattura.

3.4. Consegna

I Prodotti offerti attraverso il Sito sono disponibili per la spedizione in Italia. Una volta formalizzato l'acquisto da parte dell'Utente attraverso il Sito, il Venditore procederà alla spedizione del/dei Prodotto/i, secondo le condizioni indicate nel Sito. Il Cliente sarà informato delle spese di spedizione applicabili, se del caso, prima dell'acquisto (nel riepilogo dell'ordine visualizzato attraverso il Sito). Le spedizioni sono effettuate da una società diversa da CUPRA. I tempi di consegna possono essere influenzati da problemi riscontrati dal corriere, da circostanze straordinarie, o in date di grande volume generale di ordini (come ad esempio il periodo natalizio).

4. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE SUI PRODOTTI

Il Cliente, quando agisca come consumatore, avrà diritto di recesso sull'acquisto effettuato attraverso il Sito, senza necessità di indicare il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni naturali a decorrere dal giorno di consegna del Prodotto. Il Cliente sarà responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni. Il costo stimato di restituzione è indicato nel Sito. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Il Cliente potrà utilizzare il modulo di recesso incluso come Allegato I, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Il Cliente dovrà inviare la propria comunicazione di diritto di recesso attraverso i mezzi di contatto indicati o messi a disposizione attraverso il Sito a tal fine (ad esempio, modulo di contatto). Nel caso in cui non utilizzi il modulo di recesso, il Cliente dovrà comunicare a CUPRA in ogni caso i dati necessari per identificare il Cliente, nonché l'ordine e il Prodotto o i Prodotti da restituire, per rendere possibile l'elaborazione della richiesta. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte del Cliente di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente. Il Cliente dovrà restituire il Prodotto a CUPRA al più tardi entro 14 giorni naturali dalla data in cui comunica la propria decisione di recesso. Nell'Allegato II sono fornite istruzioni per la restituzione. In caso di recesso da parte del Cliente, CUPRA procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per il Prodotto o i Prodotti oggetto di recesso (ad eccezione delle spese aggiuntive risultanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria offerta). I costi diretti di restituzione, come sopra menzionato, saranno a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui viene informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. CUPRA potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti, o fino a quando il Cliente non abbia presentato una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi prima. CUPRA procederà a effettuare detto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l'acquisto, salvo che il Cliente abbia disposto diversamente, e ciò sia tecnicamente possibile.

5. RESI

Fatti salvi i diritti del Cliente stabiliti nella clausola 4 precedente, CUPRA offre la politica di reso disponibile nel Sito.

6. GARANZIA DEI PRODOTTI

CUPRA risponderà nei confronti del Cliente nel caso in cui i Prodotti presentino qualche difetto di conformità, vale a dire che non corrispondano alla descrizione e alle qualità descritte nel Sito, non siano idonei agli usi ordinari a cui sono destinati, o presentino difetti di fabbricazione. Il periodo di garanzia legale dei Prodotti può variare a seconda del paese. Il periodo di garanzia per i beni, a decorrere dalla data di consegna del Prodotto al Cliente (la "Garanzia"), è di tre (3) anni in Spagna. La Garanzia non copre danni o difetti causati da negligenza, uso scorretto o manipolazioni indebite del Prodotto da parte del Cliente. Verificata da CUPRA l'esistenza di detti difetti o difetto di conformità, e sempre che siano coperti dalla Garanzia, il Cliente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che una di queste due opzioni sia impossibile o che, rispetto all'altra, comporti costi sproporzionati per CUPRA. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione del Prodotto non siano possibili, non vengano effettuate in un termine ragionevole o causino inconvenienti significativi al Cliente, quest'ultimo potrà optare per la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. Tutto ciò in conformità con quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di consumatori e utenti. Per beneficiare della Garanzia, il Cliente deve conservare e presentare la propria conferma di acquisto. Per qualsiasi questione relativa alla Garanzia, il Cliente potrà rivolgersi ai mezzi di contatto di CUPRA, indicati nel Sito.

7. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi questione relativa all'acquisto dei Prodotti, l'Utente può contattarci attraverso i mezzi di contatto customercare@cupraofficial.com. Inoltre, nel Sito si potrà trovare una sezione con i mezzi di contatto.

8. CONFORMITÀ ALLE SANZIONI INTERNAZIONALI

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative nazionali e internazionali applicabili in materia di commercio estero, controllo delle esportazioni e sanzioni internazionali. Dichiara inoltre che non effettuerà alcuna attività volta a eludere dette normative mediante l'utilizzo, la destinazione o la riesportazione dei Prodotti acquistati.

9. LEGISLAZIONE APPLICABILE, TRIBUNALI GIURISDIZIONALI COMPETENTI

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Nella misura in cui il Cliente abbia la qualità di consumatore, le presenti Condizioni saranno altresì soggette a qualsiasi normativa locale applicabile. Qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Condizioni sarà sottoposta ai tribunali competenti di Barcellona, e nel caso in cui si tratti di un Cliente che agisce in qualità di consumatore, al tribunale del domicilio corrispondente al Cliente consumatore. I Clienti che agiscono in qualità di consumatori potranno altresì sottoporre qualsiasi conflitto che sorga o sia connesso a queste Condizioni a una procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (di seguito, "RAC"), se del caso. CUPRA non si impegna né è obbligata a partecipare a processi di risoluzione delle controversie dinanzi all'organo di arbitrato del consumatore.

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